Întrebări frecvente

Completezi formularul de rezervare cu produsul, data și detaliile evenimentului. Cererea ta este transmisă echipei noastre pentru verificare, iar slotul ales este rezervat temporar pentru tine. Te contactăm pentru a confirma împreună detaliile finale.

Nu. Trimiterea formularului blochează temporar disponibilitatea, dar rezervarea devine definitivă doar după ce echipa noastră o validează manual. Îți trimitem confirmarea în maximum 24 de ore.

Pentru evenimente care necesită mai multe produse, sunt organizate în afara Cluj-Napoca sau au cerințe speciale, precum decor suplimentar, intervale speciale de acces sau montaj. Oferta personalizată ne permite să discutăm direct înainte de a stabili detaliile.

Echipa noastră se ocupă de logistică. Livrăm la locația evenimentului, montăm și umflăm produsul, oferim instructajul de siguranță celor două persoane desemnate pentru supraveghere, iar la final venim să ridicăm. Tu nu te ocupi de nimic logistic, dar supravegherea în timpul evenimentului rămâne în sarcina celor două persoane desemnate.

Montajul durează aproximativ 30–45 de minute pentru fiecare produs. Stabilim împreună ora de livrare, astfel încât totul să fie pregătit înainte de începerea evenimentului.

Acoperim Cluj-Napoca și împrejurimi. Pentru evenimente în alte zone, contactează-ne și verificăm disponibilitatea în funcție de program și transport.

Minimum două persoane majore, desemnate pentru acest rol și instruite înainte de utilizare. Conform manualelor producătorului, acestea trebuie să supravegheze permanent accesul, ieșirea și comportamentul utilizatorilor pe întreaga durată a folosirii. Dacă pachetul convenit nu include în mod explicit supravegherea asigurată de noi, tu desemnezi cele două persoane — personalul nostru nu rămâne la eveniment. Confirmăm acest aspect împreună la momentul rezervării.

Da. La montaj, echipa noastră oferă instructajul de siguranță celor două persoane majore desemnate pentru supraveghere și răspunde la orice întrebare înainte de începerea evenimentului. Instructajul este obligatoriu înainte de utilizare, dar nu reprezintă o calificare formală.

Toate produsele noastre sunt destinate utilizării în condiții normale. Pentru vânt puternic, ploaie sau temperaturi extreme, recomandăm amânarea sau mutarea într-un spațiu acoperit. Ne consultăm cu tine în avans dacă prognoza este nesigură și găsim împreună cea mai bună soluție.

Fiecare eveniment are nevoi diferite — durată, locație, decor, servicii suplimentare. Preferăm să-ți pregătim o ofertă clară, pe baza detaliilor exacte ale evenimentului tău, în loc să afișăm un preț fix care nu reflectă realitatea.

Da, în principiu, dar te rugăm să ne anunți cât mai curând posibil. Modificările sunt mai ușor de gestionat cu cel puțin câteva zile înainte de eveniment. Politica completă de modificări și anulări este disponibilă în secțiunea Termeni și Condiții.